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Trocas e Devoluções

A Gama Drop, inscrita no CNPJ sob o nº 46.409.174/0001-03, preza pela transparência e satisfação de suas clientes. Esta Política de Troca e Devolução estabelece as condições e procedimentos para trocas, devoluções e arrependimento de compras realizadas em nosso site, especializado em moda feminina, com foco em tênis e bolsas.

Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a cliente tem o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (online). Nesse caso, o produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, em sua embalagem original, com etiquetas e acessórios.

Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

  • O produto esteja sem sinais de uso
  • Esteja em sua embalagem original
  • Possua todas as etiquetas, lacres e acessórios
  • Não apresente odores, manchas ou danos

Troca por defeito de fabricação

Caso seja identificado defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. O item passará por análise e, constatado o defeito, será realizada a troca, o reenvio ou o reembolso, conforme a disponibilidade e escolha da cliente.

Troca por tamanho, modelo ou cor

As trocas por tamanho, modelo ou cor poderão ser solicitadas, desde que o produto esteja nas condições descritas nesta política. A disponibilidade do novo item estará sujeita ao estoque no momento da solicitação.

Custos de envio

Nos casos de arrependimento ou troca por escolha da cliente, os custos de envio poderão ser de responsabilidade da cliente. Em situações de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido, a Gama Drop arcará com os custos de frete.

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, respeitando a forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes
  • Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em conta de titularidade da cliente

Produtos em promoção

Produtos adquiridos em promoção ou liquidação poderão seguir regras específicas de troca e devolução, informadas no momento da compra.

Como solicitar troca ou devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, a cliente deverá entrar em contato com a Gama Drop informando o número do pedido e o motivo da solicitação, através de nossos canais oficiais.

Alterações nesta política

A Gama Drop reserva-se o direito de alterar esta Política de Troca e Devolução a qualquer momento, visando melhorias ou adequações legais. Recomendamos que a cliente revise este conteúdo periodicamente.

Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Troca e Devolução, entre em contato conosco:

Gama Drop
CNPJ: 46.409.174/0001-03
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (35) 98402-3314
Grupo VIP: Entrar no Grupo VIP da Gama Drop